Zwrot w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymałaś produkt. Prawo to przysługuje również przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według indywidualnych wymiarów lub specyfikacji klientki (np. szytych na wymiar). Produkty w standardowych rozmiarach z naszej tabeli możesz zwrócić, mimo że szyjemy je po złożeniu zamówienia.
Jak zwrócić produkt
- Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na kontakt@rydeline.com. Możesz użyć wzoru poniżej, ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: RYDELiNE, ul. Raszyńska 31, 20-780 Lublin.
- Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.
Zwracamy całą zapłaconą kwotę (łącznie z kosztem dostawy do Ciebie, w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji) w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użyłaś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Prosimy, byś przymierzała produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałaś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i dopasowania (np. noszenie, pranie, ślady makijażu lub perfum).
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: RYDELiNE (Paulina Rydel DESIGN), ul. Raszyńska 31, 20-780 Lublin, kontakt@rydeline.com
Ja, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Numer zamówienia: …
Data: …
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Jeśli produkt ma wadę lub jest niezgodny z opisem, napisz na kontakt@rydeline.com: podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli to możliwe. Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu, a w określonych przepisami przypadkach obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Reklamowany produkt odsyłasz na ten sam adres co zwroty.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.
Jeśli nie uda się nam porozumieć, możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.